Algemene voorwaarden

Brainswitch is onderdeel van S-COPE BV. Maradata Holding BV van Tim Choy is 100% eigenaar van S-COPE BV. Brainswitch is een handelsnaam van Maradata Holding BV. Tim Choy voert zijn eigen praktijk onder de handelsmaatschappij S-COPE BV. Tim Choy is de bestuurder en tevens enige medewerker bij S-COPE BV.

​

S-COPE BV is ingeschreven onder inschrijvingsnummer 82545715 in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. S-COPE BV is gevestigd op de Egelantiersgracht 64-II, 1015 RM in Amsterdam.

​

S-COPE BV hanteert eigen Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op Brainswitch. De hieronder weergegeven voorwaarden gelden als aanvullingen op die voorwaarden.

​

S-COPE BV voert naast de praktijk voor mentale training ook andere activiteiten uit met betrekking tot mentale gezondheid (zie www.s-cope.nl).

 

Hieronder wordt de handelsnaam ‘Brainswitch’ gebruikt in plaats van S-COPE BV.

​

Brainswitch houdt praktijk op de Duinweg of Duivelslaan 22, 2082 CB in Santpoort-Zuid.

​

Brainswitch is een praktijk voor mentale training en geen therapeutische organisatie. Tim Choy voert alle activiteiten in de praktijk uit.

Algemene bepalingen

Brainswitch heeft, zodra onze dienstverlening verder gaat dan het bieden van informatie en advies, te maken met een aantal wetten en regels. Verder hebben we ook een aantal interne afspraken. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle klantovereenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Brainswitch en een klant.

 

De algemene voorwaarden worden geacht door de klant te zijn aanvaard, zodra het traject start. Bij de bevestiging van het eerste aanbod (bijvoorbeeld sessie of workshop) wordt de klant op de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden gewezen.

 

Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken, met schriftelijke goedkeuring van Brainswitch. Overal waar in deze algemene voorwaarden ‘hij’ of ‘zijn’ staat, wordt ook ‘zij’ of ‘haar’ bedoeld.

 

Overeenkomst trajectplan

Samen met klanten en andere betrokkenen maken wij een trajectplan. Als we het eens zijn over wat de vraag is en welke doelen we hebben, stellen we onze overeenkomst samen vast. Het is belangrijk dat we ons allemaal houden aan de afspraken. Als je vindt dat het anders moet, horen we het graag. Als wij (nieuwe) problemen of oplossingen zien dan hoor je het van ons. Zo werken we samen aan verbetering.

 

Een overeenkomst tot een trajectplan tussen Brainswitch en een klant kan schriftelijk of mondeling tot stand komen of door een schriftelijke bevestiging door Brainswitch, wanneer de klant telefonisch, schriftelijk, online of per e-mail een afspraak maakt voor een eerste afname van het aanbod, zoals een sessie of workshop.

 

De trajecten vinden in principe plaats op de locatie waar Brainswitch is gehuisvest, tenzij anders is overeen gekomen. Ook online dienstverlening is mogelijk (zoals een online sessie of een Webinar) of een combinatie van face-to-face en online.

 

Tijdens het traject bestaat de mogelijkheid dat Brainswitch de klant naar een andere specialist of organisatie doorverwijst, omdat de klant daar beter geholpen kan worden. Uiteraard zal Brainswitch de klant hiervan op de hoogte stellen.

 

Voor zowel klant als Brainswitch bestaat de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen, indien blijkt dat niet het beoogde trajectdoel zal of kan worden bereikt of dat het niet verantwoord is voor klant om het traject voort te zetten.

Brainswitch heeft de bevoegdheid de overeenkomst te wijzigen in geval van wijzigingen in de wetgeving en/of wijzigingen in andere regelingen van overheidswege.

 

Privacy, informatie-uitwisseling en dossiers

Brainswitch legt gegevens vast van klanten en anderen die betrokken zijn bij het traject. Brainswitch houdt zich aan de zaken zoals deze zijn vastgelegd in de wet- en regelgeving. Hierin staat onder meer dat wij vertrouwelijk omgaan met gegevens. Als je bij ons in een traject gaat geef je ons toestemming gegevens te registreren. Brainswitch wisselt waar nodig informatie uit met derden indien het relevant is voor het traject. Dit na toestemming van de klant. Soms nemen we bij de start, tijdens en of aan het einde van het traject één of meerdere vragenlijsten af. Dat doen we om een volledig beeld te krijgen van de gesteldheid en ontwikkeling.

 

Het digitale dossier wordt, conform de wetgeving, 20 jaar bewaard. Je hebt recht op inzage in je eigen dossier. We vragen je tijdens de intake of je toegang wilt tot je dossier. Bij particuliere dienstverlening kun je uiteraard zelf beslissen over je dossierinformatie. Overleg met derden vindt alleen plaats met toestemming van de klant. Er kan gerapporteerd worden naar een eventuele verwijzer, met toestemming van de klant.

 

Trajectgang

Trajecten vinden plaats op basis van de vraag van de klant. De duur van de directe gesprekstijd is variabel van 30, 60, 90 of 120 minuten per gesprek, tenzij anders overeengekomen. E-mail contact of telefonische gesprekken ten behoeve van het traject kunnen eveneens worden verrekend indien deze inhoudelijke waarde hebben. Als de klant te laat komt op de afspraak gaat dit af van de gereserveerde gesprekstijd. Brainswitch dient de tijd van de gesprekken op de afgesproken tijd te laten beginnen.

 

Facturering en betaling

De trajectovereenkomst wordt met de klant aangegaan. De klant is dus altijd aansprakelijk voor het voldoen van de facturen. Brainswitch hanteert eigen tarieven die los staan van welke autoriteit of vakvereniging.

​

Brainswitch factureert rechtstreeks naar de klant en betalingen dienen voor aanvang van het traject of een stap in het traject, zoals een sessie, te worden voldaan. Op de facturatie van Brainswitch is 21% BTW van toepassing.

Brainswitch c.q. Tim Choy heeft geen BIG registratie. Brainswitch heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Facturen van Brainswitch kunnen niet bij een zorgverzekeraar worden ingediend.

​

Een gemaakte afspraak is niet vrijblijvend. Indien een klant een afspraak niet kan nakomen, dan heeft het de voorkeur om de afspraak zo snel als mogelijk te annuleren, zodat nog een ander consult kan worden ingepland. Kosten vrij annuleren kan per mail tot uiterlijk 24 uur (één werkdag) van tevoren. Indien annulering niet of te laat geschiedt of de klant niet verschijnt, is Brainswitch gerechtigd de kosten van het consult in rekening te brengen.

​

Indien Brainswitch de afspraak afzegt dan vervalt de verplichting tot betaling behorende bij die afspraak. Brainswitch heeft het recht een afspraak te verplaatsen in overleg met de klant.

​

Voor aanvang van iedere afspraak vindt de betaling plaats via de website, tenzij anders wordt overeengekomen. Na betaling ontvangt de klant automatisch  de factuur per email.

​

Indien een betaling via de website niet wordt geaccepteerd of niet mogelijk is, dan dient de klant de factuur vóór de afspraak in zijn volledigheid te hebben voldaan op de bankrekening van Brainswitch.

​

Indien de betaling niet geschiedt binnen de genoemde betalingstermijn, behoudt Brainswitch zich het recht voor reeds ingeplande afspraken te annuleren. In het geval Brainswitch hiertoe besluit, wordt de klant hiervan door Brainswitch per e-mail hetzij per telefoon op de hoogte gebracht.

 

Klachtenregeling

Brainswitch zet zich in om je de beste begeleiding te bieden. Toch is het mogelijk dat je soms niet tevreden bent over de geboden dienstverlening. Blijf daar niet mee rond lopen maar dien je klacht per email of telefoon in. Brainswitch staat daar open voor en samen met jou kijken we naar een passende oplossing.

 

Geheimhouding

Brainswitch hanteert een beroepsgeheim en zal alle persoonlijke informatie die klanten delen vertrouwelijk behandelen en niet zonder goedkeuring van de klant met eventuele derden delen.

 

Samenwerken vanuit respect

Brainswitch werkt met open vizier samen met betrokkenen. Brainswitch respecteert de culturele achtergrond, levensovertuiging, religie, normen, waarden en keuzes van klanten. Brainswitch stelt zich gelijkwaardig op en sluit zoveel mogelijk aan bij de wensen en grenzen van klanten. Andersom verwacht Brainswitch van dat ook van klanten. Brainswitch accepteert geen discriminatie, bedreiging of geweld. Bij overschrijdend gedrag wordt ingegrepen. Veiligheid staat voorop. Als Brainswitch vindt dat grenzen bereikt of overschreden zijn, wordt dat gemeld en indien nodig wordt er aangifte gedaan. Brainswitch heeft het recht het traject te beëindigen en zal de klant daarvan op de hoogte stellen, zonder opgaaf van reden.

 

Bereikbaarheid

Van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur is Brainswitch bereikbaar per email en eventueel per telefoon. Brainswitch probeert z.s.m. te reageren, afhankelijk van de drukte en beschikbare tijd.

 

Aansprakelijkheid

Brainswitch zal het traject naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Brainswitch heeft een inspanningsverplichting jegens de klant, nimmer een resultaatsverplichting. Brainswitch geeft mentale trainingen en geen coaching of behandeling. De klant is verantwoordelijk om zelfstandig het aangeleerde uit te voeren om resultaten te boeken.

 

Brainswitch is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, indien is uitgegaan van door klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

 

Brainswitch is jegens de klant niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de trajectovereenkomst, tenzij de klant bewijst dat de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van Brainswitch.

Deze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot de maximale vergoeding die klant betaalt voor het volgen van een traject. Brainswitch kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade en/of gevolgschade.

 

Brainswitch kan niet aansprakelijk worden gesteld als de klant de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

 

Schademeldingen in verband met de beweerde aansprakelijkheid van Brainswitch dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na vaststelling van de schade schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

 

Brainswitch is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen of handelingen van de klant. De klant vrijwaart Brainswitch tegen aanspraken van derden uitdien hoofde. Brainswitch is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de klant.

 

Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Brainswitch en klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

 

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Brainswitch en een klant, alsmede op de onderhavige algemene voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.

 

Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Brainswitch kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De wijzigingen treden in werking na verloop van een maand nadat de wijzigingen schriftelijk bekend zijn gemaakt op de website. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

 

Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen op 23 maart 2025.

Brainswitch hanteert de volgende specifieke voorwaarden:

• Gebruikers die zich aanmelden kunnen tegen betaling een intake afnemen

• Een intake duurt in de regel 30 minuten

• De betaling voor de intake is niet terug te vorderen

• Na de intake brengt Brainswitch een offerte uit voor een specifiek aanbod

• Het offerte aanbod is 14 dagen geldig